「客人都問我怎麼有辦法做這行做這麼久？」台北門市副理Kiki指著充滿術語的大本子，又解說完一輪GIA美國寶石研究院的鑽石分級標準，假設一日三餐各說一遍，進亞立詩的這8年來，Kiki已講超過8千次了。她又為我們展示一排展示戒，輕輕捧起待嫁女孩左手，雀躍地將神聖指環套入無名指。「感覺怎麼樣？」Kiki的眼神如同鑽石閃亮，那種俏皮又撫慰人心的笑唯有準新娘的親姊姊才有。
「如何保持熱情？因為我們的客人都是開心的準新人，精品業常常得面對心情不好想花錢紓壓的消費者，但來看婚戒一定都是很幸福的人！感染他們的喜悅，自然也會充滿正能量地過好每一天。銷售顧問的任務不只介紹婚戒，為了幫助客人順利邁向人生重要里程碑，負責傳遞幸福的我們絕對全力以赴！」Kiki說道。
台北門市副理Kiki進「ALUXE亞立詩」服務資歷滿8年，資深的她說，婚戒是最需要專人服務的商品項目，銷售顧問對婚嫁產業鏈也要有相當程度的認識，才能提供最完善的諮詢與延伸服務。
對初次看婚戒的新人來說，光是踏入金碧輝煌的鑽石品牌店，就得花費大把精神做心理建設，一則不清楚鑽石價值評比，一則顧慮自尊心被踐踏。資深銷售顧問Kiki表示，婚戒是最需要專人服務的商品項目，一般挑選婚戒需花費1~2小時，百貨專櫃缺乏舒適座椅，櫃哥櫃姐往往得一人服務兩組以上的客人，難免會有冷落或大小眼狀況發生。再者，也容易引來身旁陌生人好奇探頭探腦，令人身心俱疲。
亞立詩成立門市，打造舒適、具隱私性的優雅環境提供一對一服務，諮詢過程還能享受星巴克咖啡、TW月之黑果茶、Tree top果汁等多款美味飲品，讓準新人可以好好挑選。
別怕對鑽石一竅不通，預約到店後將安排問券填寫了解客人需求，銷售顧問會在第一步就讓客人清楚瞭解鑽石分級與價格落點，幫助掌握結婚預算。亞立詩採用GIA制定的鑽石分級4C標準，包括成色（Color）、淨度（Clarity）、克拉（Carat）、車工（Cut），這四種項目是鑒定鑽石價值等級與定價範圍的重要依據。
首先，鑽石成色分為23級色階，亞立詩提供D~J的優質成色範圍。淨度指在10倍放大鏡下觀察鑽石內含物，以內部完美無瑕的IF為最高等級。車工指鑽石面的切割，鑽石之所以閃閃發亮不是因為成色或淨度最高，而是因為車工最優良，凝聚、反射更多光線。克拉指鑽石的質量單位，每克拉分為100分，例如0.5克拉相當50分，又稱半克拉。越大的鑽石也越稀有，因此較為昂貴。
亞立詩採用GIA制定的鑽石分級4C標準，包括顏色（Color）、淨度（Clarity）、克拉（Carat）、車工（Cut），這四種項目是鑒定鑽石價值等級與定價範圍的重要依據。圖為Kiki介紹4C標準。
許多顧客對鑽石保持謹慎心態，往往不好意思詢問或試戴展示戒，經由銷售顧問的引領可深入堂奧。
同一件衣服掛起來、照起來和穿起來的效果都各自不同，戒指亦是。對鑽石等級、價格心中有概念後，下一步是試戴各種款式。Kiki說，亞立詩有許多客人來自網路與親友口碑，建議不妨先上亞立詩官網參考鑽石知識，逛逛琳琅滿目的設計款，到門市後再縮小範圍一一佩戴，感受手感與視覺效果。「婚戒不像流行性飾品有大幅度的風格變化，以造型簡單的經典款最受歡迎。如果喜歡華麗戲劇性，可再從單顆或排鑽、單色或雙色、線條造型等加以篩選。」
如果挑不到喜歡的款式，亞立詩提供德國acredo工藝婚戒服務，您可以打造一只完全按照自己想法、與眾不同的專屬戒指。瞥到Kiki手上有只別緻的指環，趕快偷偷打聽是不是老公的心意？「哈！這是我訂製給自己的戒指，上面有我兩個兒子的指紋，還有愛心造型與無限符號（∞），代表媽媽對兒子無止盡的愛。」Kiki共有兩支acredo訂製戒指。
另一方面，亞立詩也提供刻字、修改戒圍、電鍍處理磨損刮痕等免費售後服務。Kiki提醒，鑽石之所以象徵永恆，因為它是硬度、亮度都最頂級的天然礦石。基於親油特性，日常可用軟毛刷沾中性清潔劑輕輕刷洗，鑽石就能恢復活光亮度，每2~3個月可帶回門市檢查主石配件是否鬆動。看膩款式或想升等主石、換座檯，也可隨時帶回亞立詩洽詢。
如果不清楚戒圍也不用擔心，Kiki笑道最多客人煩惱的事，反而是最容易解決的。曾有客人用綁零食的金線繩、文具塑膠圈套量手指內直徑，其實只要提供照片（如喝咖啡、比YA）或身高體重就可輕鬆判斷尺寸。「求婚鑽戒寧可大，不要小，套不下去很尷尬，之後想修改戒圍也沒有問題！」
亞立詩提供展示戒外借，以及傳統婚俗「六禮」黃金套組，貼心為準新人設想，讓籌備婚禮更加輕省。
鑑賞鑽石需使用裸石夾、寶石鑷子、十倍放大鏡等專業工具。
銷售顧問需時常練習操作，才能在手指之間徹底掌握細微的鑽石，讓顧客好好鑑賞。
Kiki說，誠摯交心，顧客也會大方分享他們的喜悅。印象深刻的求婚方式有包場電影院、巴黎鐵塔頂樓餐廳、跳舞、親自下廚，或是用永生花或漢堡盒裝鑽戒。「心意最重要！只要是值得紀念，不見得要多大顆的鑽石或多華麗的排場。」
Kiki最初在日系珠寶品牌工作，為深化專業，加入專門打造婚戒的亞立詩鑽研鑽石領域。透過公司系統化的教育訓練，無論鑽石知識與顧客的互動交流都大幅提升，獲得公司補助參與GIA珠寶鑑定教育訓練課程，進一步晉升國際級的鑽石鑑定資格。「不管做到哪個職位都要不斷學習，重複性高的工作做久都會有倦怠感。重要的是，你一定要很主動地提出問題，勇敢向主管或資深人員討教。樂觀面對才會有進步空間，進一步突破瓶頸、解決問題。」
8年來跟隨亞立詩逐步擴店，資深學姊Kiki帶領一批優秀的學弟妹，協助解決個人與公司的大小難題，她燦然笑道，這就是自己最有成就感的事。
撰文：蔡舒湉
自古以來，每個月份都有專屬的守護寶石又被稱為誕生石，常被使用作為生日賀禮或贈禮的專屬紀念。誕生石被認為具有守護健康、增加好運的力量，每種寶石的顏色與組成都不一樣，您可以根據您的出生月分從以下找到屬於自己的誕生石並且認識它的意義與特性。
自古以來，每個月份都有專屬的守護寶石又被稱為誕生石，常被使用作為生日賀禮或贈禮的專屬紀念。誕生石被認為具有守護健康、增加好運的力量，每種寶石的顏色與組成都不一樣，您可以根據您的出生月分從以下找到屬於自己的誕生石並且認識它的意義與特性。
自古以來，每個月份都有專屬的守護寶石又被稱為誕生石，常被使用作為生日賀禮或贈禮的專屬紀念。誕生石被認為具有守護健康、增加好運的力量，每種寶石的顏色與組成都不一樣，您可以根據您的出生月分從以下找到屬於自己的誕生石並且認識它的意義與特性。
自古以來，每個月份都有專屬的守護寶石又被稱為誕生石，常被使用作為生日賀禮或贈禮的專屬紀念。誕生石被認為具有守護健康、增加好運的力量，每種寶石的顏色與組成都不一樣，您可以根據您的出生月分從以下找到屬於自己的誕生石並且認識它的意義與特性。
鑽石是地球上最堅固的寶石。他們對熱或者磨損的抵抗力特別高，唯有鑽石才能切割另一顆鑽石，然而對鑽石腰圍猛烈撞擊時也可能使鑽石出現缺口，平常配戴時，例如: 洗澡、睡覺、搬重物建議脫下並單獨放置盒內。 鑽石本身具有親油性，不時地與化學藥劑接觸，例如:清潔劑、漂白水、髮膠等等，這些化學物質不會使鑽石起任何化學反應，但是時間久了，自然會有一些雜垢在鑽石的表面堆積。 因此我們建議定期清理您的鑽石以保持它的耀眼火光。
“ 很多事並不困難，而是難在你不敢去做，或等待被教育。我堅信有付出就會有收穫，很多沒嘗試過的事都可以自己先想辦法摸索，希望所有同事都能勇敢跨出。”
明天或下週特殊節日就要求婚，擔心來不及訂製求婚戒指? 不知道尺寸怎麼選? 不清楚戒指款式對方適不適合? 會不會喜歡? ALUXE 亞立詩提供貼心的求婚戒租借服務，讓您不用擔心來不及準備求婚戒指。
